CONSULENZA TECNICA EMISSIONE SPECIFICHE TECNICHE/DATA SHEET e REALIZZAZIONE DI BOOK E MANUALI
ReclamoOgni commessa è gestita come singolo progetto. Il progetto presenta le richieste del cliente, a cui il nostro ufficio tecnico risponde con soluzioni, studiate in base alle specifiche del cliente ed elaborate grazie all’ esperienza del personale incaricato. La nostra offerta riproduce fedelmente lo schema d’ impostazione ricevuto dal cliente (es. la numerazione degli items è la stessa proposta dal cliente, risulta chiaro l’ abbinamento tra materiali offerti e richiesti). La consulenza tecnica di Spina Group comprende la presentazione di alternative e deviazioni di prodotto, illustrate e sostenute da motivazioni tecniche e dal know - how del personale. ReclamoLe commesse sono valutate
tecnicamente dall’ ufficio competente, che realizza specifiche tecniche, data sheets e disegni su tutte le categorie merceologiche, grazie all’ utilizzo di software dedicati per la progettazione. La ricerca del prodotto standard e personalizzato risponde efficacemente ai requisiti delle norme di riferimento e soddisfa le caratteristiche tecniche richieste dal cliente. Nei casi in cui la richiesta non fosse supportata da specifiche tecniche adeguate ( mancanza di dati utili ) forniamo noi una proposta, dettata dalle nostre esperienze precedenti e presentata agli uffici tecnici del cliente finale.
  

TEST E COLLAUDI

 EMISSIONE CERTIFICATI

ReclamoIl personale tecnico presenzia a test e collaudi in fase di
progettazione/produzione e in fase di imballo. In fase di progettazione/produzione le ispezioni avvengono in presenza di un nostro ingegnere tecnico commerciale, specializzato nella categoria merceologica in questione.
Le ispezioni sulla conformità degli imballi sono svolte dal Resp. Magazzino, in affiancamento al Resp. Tecnico.

 ReclamoIl cliente di Spina Group, oltre ad interfacciarsi con unico fornitore per diverse categorie merceologiche, riceve a completamento della fornitura un book completo e definitivo e soprattutto pronto per l'invio al cliente finale. L’ intermediario, nostro interlocutore e cliente non dovrà apportare modifiche alla realizzazione dei book, poiché la documentazione è elaborata ad hoc per ogni cliente e in base alle esigenze espletate nella singola commessa. I book emessi da Spina Group costituiscono uno strumento “finito e pronto per l’ utilizzo”. Alcuni esempi: Certificati di conformità: dichiarano la conformità del prodotto rispetto ai requisiti delle norme vigenti Certificati d’ origine: attestano la provenienza del prodotto/materia prima Certificati di
collaudo / Test report: attestano il corretto funzionamento/costruzione del prodotto, mediante esecuzione di prove di laboratorio e forniscono il corretto impiego dei materiali Prove di tipo: eseguite sul prodotto finito, per definire la tipologia di materie prime impiegate per la realizzazione del prodotto Codice doganale: informazione necessaria per le spedizioni all’ estero (codice emesso dal produttore in fase di ordine) Dichiarazione duplice uso del materiale: istituita per un controllo efficace delle esportazioni, dichiara la caratteristica di duplice uso (civile e militare) dei prodotti esportati Dichiarazione d’ intercambiabilità: dichiara l’ intercambiabilità di un particolare (meccanico / elettrico) con un altro, fornito come parte di ricambio Manuali: di uso e manutenzione, incluse le istruzioni di montaggio.

TECNICO ON LINE

 

ReclamoUn servizio utile e innovativo:
gli specialisti di Spina Group
a disposizione tutti i giorni 
 

dal lunedì al venerdì
dalle 10.00 alle 12.00
e dalle 15.00 alle 17.00.

 
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